سياسة الإرجاع والاسترداد
طلب الإلغاء
لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي عنصر تم شراؤه عبر الإنترنت من شين كشمير ، إذا لم تكن قد تلقيت طلبك بعد ، فيرجى الاتصال بـ customerservice@sheenkashmir.com في أقرب وقت ممكن لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب لاسترداد الأموال بالكامل .
يجب إجراء جميع عمليات إلغاء الطلبات كتابيًا إلى customerservice@sheenkashmir.com أو من خلال نموذج استرداد الأموال عبر الإنترنت ، مع ذكر الرقم المرجعي لطلبك ، في غضون 8 ساعات من تقديم الطلب. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل وإرساله إليك ، فسيكون من الضروري لك إعادة البضائع والبدء في استرداد الأموال باستخدام نموذج الاسترداد أو عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@sheenkashmir.com حتى نتمكن من معالجة ردك. سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها باستثناء تكاليف الشحن . تتحمل مسؤولية تكلفة الإرجاع والعناية بالطرد حتى وصوله إلينا.
تبادل / مخزن الائتمان / استرداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام ، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها به ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات وفي عبوته الأصلية.
ستحتاج إلى شحن العنصر إلينا إلى العنوان أدناه. يرجى إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع الشحن لنا لتحديد هوية المشتري.
رحيل
شارع سحيم بن حمد
مقابل تويز آر أص ،
الدوحة قطر
هاتف: 50416464
عند استلام العنصر ، سيقوم فريقنا بفحص المنتج وإذا وجد أنه في حالة غير مستخدمة وبه علامات وفي عبوته الأصلية ، فسيتم إصدار رد الأموال / الاستبدال. العناصر المستخدمة لن يتم ردها أو استبدالها. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن لن يتم ردها.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على customerservice@sheenkashmir.com .
إذا انتهى التاريخ الموجود على بطاقتك الائتمانية أو تم إلغاء البطاقة الأصلية لأي سبب من الأسباب ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن رد الأموال إلى بطاقة أخرى. سيتم رد الأموال إلى رقم البطاقة القديمة ، وسيتم تحويل الأموال إلى الحساب الصحيح ، على الرغم من أن ذلك قد يستغرق وقتًا أطول من المعتاد. إذا كان مصرفك قد أصدر بطاقة جديدة كبديل للبطاقة القديمة (ولكن لا تزال مرتبطة بنفس الحساب).
تتم معالجة جميع المرتجعات من أجل الوصول. بمجرد الاستلام ، قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل لتتم معالجتها أو أكثر خلال فترات الانشغال والبيع.
إذا لم تسمع من فريق المرتجعات لدينا في غضون 10 أيام عمل من تسليم الطرد الخاص بك ، فيرجى الاتصال بـ customerservice@sheenkashmir.com
سيتلقى العملاء إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة عودتهم (يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي / البريد العشوائي للحصول على هذه الرسالة التلقائية). يرجى ملاحظة أنه بمجرد إكمال شين كشمير لاسترداد الأموال ، سيعتمد الإطار الزمني الذي يمكن أن يستغرقه الظهور في حسابك المصرفي على سياسة البنك الذي تتعامل معه. كإرشادات عامة ، قد تستغرق الأموال ما يصل إلى 10-14 يومًا لتظهر في حسابك بمجرد إصدار المبلغ المسترد.
أي عنصر (عناصر) تم إرجاعه مع تلف ناتج عن العميل (من الاستخدام الشخصي أو التآكل أو التغليف غير الكافي عند إعادة العنصر (العناصر)) يجب إرجاعه إلى العميل على نفقة العميل لشحنه مرة أخرى.
بضائع تالفة
تم فحص جميع المنتجات في Sheen Kashmir بحثًا عن الأضرار ، ولكن في حالة عدم احتمال تلقي منتج تالف ، يرجى الاتصال بـ customerservice@sheenkashmir.com . سيرشدك فريقنا في الخطوات التالية.